ＥＴＣ利用の手引き

どんな場合にも起きないに越したことはないトラブルですが、ETCカードでは、稀にシステム上の通信エラーでゲートバーが作動しない、などのトラブルが起きる場合も考えられます。

その場合の対処法も万一に備えておさらいしておきましょう。

まず四輪車の場合。ゲートが上がらない場合にはその場でそのまま待機し、入口であれば通行券の発券、出口であれば支払対応をしてくれる係員を待ちます。

通行券が発券された場合には、出口では通常の係員対応のレーンでETCカードと通行券を出して対応してもらいましょう。

二輪車の場合にはちょっと複雑になります。

まず追突事故の防止を第一に、その場で待機せず、すみやかにゲート外に避難します。

入り口でのトラブルだった場合には、出口で係員対応のレーンを選び、トラブルの起きた料金所の名前を告げて対応してもらいます。

出口でのトラブルの場合は、駐停車禁止でないエリアにバイクを停め、係員に緊急退避の旨を伝えて支払対応してもらいましょう。

四輪車二輪車いずれの場合にも、ETCレーンでのバックは厳禁です。

突然のトラブルにもあわてず、安全第一に、落ち着いて迅速に対応するようにしましょう。

とはいえ、ETCカードが車載器にきちんとセットされていない、走行速度が速すぎた、などの理由でゲートバーが開閉しないトラブルは、ドライバーの責任です。

無用なトラブル・それに付随する事故防止には各自が注意するようにしましょう。